掌上新华

掌上新华是一款移动线上保险服务平台，该平台秉承实用、便捷的全新设计理念，集精致的体验界面与实用的功能设计于一体，全面提供注册及登陆、身份验证、保单查询、保全变更、卡单产品在线激活及实用助手等共计5大类20余项服务功能，覆盖从保险产品选购到保险业务办理及保单管理的一系列需求，实现随身、随行、随时的移动保单服务，全方位打造基于移动互联网的掌上保险服务，让千万保险用户畅享极致便捷的全新保险体验。

掌上新华保单全生命周期管理

1、保单查询：支持按产品类型、生效日期、保单状态多维筛选。

2、保障分析：AI生成保障缺口报告，智能推荐补充方案。

3、保全变更：受益人变更、缴费账户调整等15项服务在线办理。

4、续期提醒：提前15天智能提醒，支持一键续费。

5、电子保单：云端存储，永久可查，法律效力等同纸质版。

掌上新华怎么查询保单分红

1、登录掌上新华后，点击底部的“我的”栏目，进入个人页面，再选择“我的保单”选项。

2、页面会显示已关联的保单列表，从中找到您想查看的分红型保单，点击右侧的“箭头”图标即可进入保单详情页。

3、跳转至保单详情页面后，在“基本信息”“主险”“附加险”等内容下方，可以看到四个功能选项，点击其中的“分红信息查询”。

4、进入分红查询界面后，选择需要查询的起始日期和结束日期，再点击“查询”按钮，系统就会显示出相应的分红记录。

掌上新华自助理赔流程

1、登录掌上新华App后，在首页找到并点击“去理赔”入口，即可开始理赔申请流程。

2、填写出险信息时，请选择办理理赔的人员姓名，确认被保险人是否为本人。

3、进入理赔材料影像上传环节。根据系统提示，需对证件和资料的原件进行拍照上传，请注意不要对着手机或电脑屏幕上的图片拍照，否则可能无法通过审核。

4、进入申请确认页面，按照提示完成签字并提交。需要特别留意的是：如果账单金额超过1万元，提交申请后会收到寄送提醒，请在7个自然日内将纸质资料寄回受理机构，也可以通过快递或闪送等方式递交。

5、理赔过程中有几个注意事项：如果申请地址填写的是异地城市，该案件会被分配到申请地址所属的中心支公司受理。如果出险人是未成年人，需额外提供投保人身份证正反面、投保人银行卡;小孩的证件需拍摄户口本首页、户主页、小孩本人页以及小孩出生证明(如果小孩父母是户主，可免出生证明)。如果小孩已办理身份证，拍摄身份证正反面加上出生证明即可。

6、重点提示：不同理赔责任需要准备不同的医疗资料：

门诊责任：需拍摄发票、费用明细清单、诊断证明书、门诊病历(包括病历内的详细记录)。

住院责任：需拍摄出院小结(出院记录)、发票、费用明细清单(注意检查是否为双面)、医保结算单(如已通过医保报销)。

申请重疾：需提供确诊重疾的完整住院病历。

特别提示：所有上传的发票，请先用签字笔在发票空白处写上“新华保险”字样，然后再拍照提交。

掌上新华智能理赔服务

1、极速理赔：简单案件30分钟到账，平均处理时效2.1天。

2、视频面诊：对接合作医院，足不出户完成伤情鉴定。

3、进度追踪：实时查看理赔各环节状态，透明化流程。

4、资料预审：AI智能识别上传材料完整性，减少补件次数。

5、直付服务：在指定医院可实现"免垫付、免申请"直赔。

更新日志

v6.7.19版本

功能优化

v6.1.17版本

部分已知问题优化

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