《滴滴出行》豪华专车相关服务标准介绍

前几日滴滴出行推出的豪华专车相信应该已经有很多的小伙伴都已经知道了，滴滴官方对于豪华专车也有一个标准化的衡量，成为豪华专车标准。那么豪华专车标准到底是什么呢？感兴趣的朋友可以看看下面小编带来的介绍。

豪华专车标准介绍：

最近，滴滴在北京新推出了“豪华车”业务，主力车型选用一线豪华品牌中高端轿车，车内环境与设施参考五星级酒店和航空头等舱标准精心设计，服务规范则由曾为半岛酒店设计服务体系的资深专家倾力打造。

不过乘坐滴滴豪华车的价格可不低，最低消费都要108元。

出发地：北京市朝阳区望京soho

目的地：北京市朝阳区华贸中心写字楼

全程约12公里

1、预约制服务

豪华车不能立即叫到，只能提前半小时预约，虽然觉得这个设置不太科学，不过因为不赶时间，就约了半小时后的车。用了15元优惠券之后，价格显示100多一点，还可以接受。

不过采取预约制会让人期待，司机师傅会做怎样的准备。

2、接单速度和服务

接单的速度超出预想，接单后很快就有电话打了过来。电话中是一个非常沉稳的男声，“您好，我是滴滴豪华车的司务员XXX”礼貌的问候之后，司务员向我表明，自己已经在不远处等待，不必一定等到准点，按照我的需求早一点接或晚一点接都可以。这种灵活又满足个性需求的服务令人十分惊喜。

3、司务员水准

手机上显示了详细的司机信息，头像中的司务员身着正装，仪态挺拔精神，照片是精心拍过的海报风格，自信、帅气，看上去踏实靠谱，再结合刚刚电话中对方客气礼貌的谈吐，对豪华车司务员的好感猛涨。

4、服务体验

乘车10分钟前，司务员再次来电，表明自己已经到达。即便乘客不太能够清晰地描述自己所在的方向，司务员对地理也很熟悉，能够很快明白乘客方位。看到乘客后，司务员下车与乘客招呼，打开后备箱，帮乘客把东西放好，贴心地开车门。司务员穿着与头像显示一致，笔挺的正装、马甲，并戴了白手套。

司务员整理调整好坐姿后启动车辆，会主动向乘客告知，此次的行程大约耗时多久。并且询问乘客车内空调的温度和音乐是否合适。车内放的音乐是交响乐，音量也很轻柔，不会影响乘客休息或谈话。

整个过程行驶平稳，司务员也很安静，不会随便插话在临近目的地时，司务员会向乘客提示“您还有大约5分钟到达”。到达路边，司务员也贴心地询问了停靠在哪里比较方便，告诉乘客请坐在车内，他会来开门。

5、车内设施

一上车就闻到了车内淡淡的香氛，味道舒服不刺鼻。后座中间扶手上有盆可爱的绿植，还有依云水和圣培露气泡水。座位扶手上有车内服务的介绍小卡片，为中英双语。车上除了有饮品，还有焦糖饼干和薄荷糖，车内的设施包括干湿纸巾、清洁袋、雨伞、充电线，短暂的旅途中可用到的东西一应俱全。

车上的空调用了防霾空调滤芯，车内还有移动WI-FI。唯一美中不足的是，食品由于放置在后座扶手里面，需要自己打开，如果司务员不提示有些难以找到。

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