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《网易云课堂》退款方法流程介绍

时间:2017-11-24 10:17:13
  • 编辑:谷子
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网易云课堂中的大部分精品课程都是需要收费的,这就涉及到一些用户购买了课程之后想要退款的问题。如果我们购买了课程之后,觉得这个课程并不是自己感兴趣的,该怎么退款呢?下面我们一起来了解下。

网易云课堂退款流程分享:

1、非微专业课程:

A、用户购买课程之日起7天内非平台(即网易云课堂,下同)技术原因不予退款。平台技术原因是指:由平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。

B、用户购买超过7天后一律不予退款。

2、微专业课程:

A、用户购买之日起7天内且微专业课程未开课,可无条件退款;

B、用户购买超过7天后非平台技术原因不予退款。平台技术原因是指:由平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。

C、微专业课程退款以订单号为单位,同一订单号中有多门课程的,不支持单门课程退款。

3、参加特价优惠或促销活动课程:

A、参加特价优惠或促销活动的退款规则以具体活动规则为准。

4、iOS App内购买课程:

A、所有在苹果公司iOS App内购买课程不享受以上退款服务。

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网易云课堂 网易公司倾力打造的在线学习软件

类型:学习教育 厂商: 语言:中文 大小:36.34MB 标签:在线教育软件学习公开课
7.7
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