2017《淘宝网》双十二常见问题官方解答

因为淘宝中的一些活动其实简单的从字面意思来理解还是比较难懂的，不论是淘宝商家还是买家，都会有一些不太明白的问题。考虑到这一点，下面小编为大家收集整理了淘宝2017双十二的一些常见问题，都是由官方直接解答的。

1、购物津贴什么时候可以使用？

年终盛典购物津贴领取时间：2017年12月7日00:00:00 至 2017年12月12日23:59:59

年终盛典购物津贴使用时间：2017年12月12日00:00:00 至 2017年12月12日23:59:59

2、更多好货会场是什么？

小二回答：

亲，更多好货是2017年淘宝双十二的特殊玩法， 外围打标卖家符合更多好货会场招商要求的，有机会收到报名邀约，表现优异卖家的商品会有机会展现到各行业分会场更多好货楼层和更多好货分分会场中，获得更多流量 。

3、更多好货能报名几个宝贝？

小二回答：

亲，更多好货反向邀约，只有被邀约商品才可以报名，无法自主报名，只能报名一款商品。

4、为什么没有收到更多好货的邀约？

小二回答：

亲，更多好货邀约是外围商品综合维度筛选的哦，若您没有收到邀约信息建议您可以耐心关注等待下，邀约会持续到12.12

5、更多好货报名了能撤销吗，撤销后是否可以报名？

小二回答：

亲，由于行业特性不同，不是所有的行业类目都可以撤销，能否撤销请通过【淘营销】-【我的工作台】进入【我报名的活动】查看。撤销后无法保证一定还可以再次报名成功，建议慎重考虑是否要撤销

6、为什么外围商品被清退，提示已通过会场审核?

小二回答：

亲， 因为同一个宝贝报名了会场和外围，会场审核通过了外围会自动清退。具体报名信息您可以通过【淘营销】-【我的工作台】进入【我报名的活动】查看

7、2017淘宝双12承接页怎么设置？

小二回答：

亲，2017淘宝双12开放装修时间：2017年11月20日 18点左右。设置教程可参考链接：https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8214067

8、承接页电脑端如何同步到无线端？

小二回答：

①先点击发布！先点击发布！先点击发布！点击发布后操作投放设置；

②设置路径如下：卖家中心—店铺装修—页面管理—电脑端页面—投放设置，找到“2017淘宝1212”类似字样的活动页，勾选需要设置的无线渠道，优先级置顶，设置好之后点击确定即可。

9、为什么我没有承接页/哪些卖家能进行店铺承接页装修?

小二回答：

亲，只有商品审核通过（会场及外围）的卖家才需进行承接页装修，仅海选通过是没有的。

10、店铺活动承接页是啥？是否自动出现？位置在哪里？

小二回答：

亲，店铺活动承接页是啥？是否自动出现？位置在哪里？ 活动承接页是淘宝官方为所有参与大促卖家提供的默认店铺活动预制页面，可装修不可以删除，出现PC及无线渠道，开放装修时官方提供默认预制页模板，同时提供预制页编辑功能，卖家可个性化装修。

11、为什么已经设置了并发布了承接页，但是没有透出？

小二回答：

亲，承接页的设置好后，现在是不透出的，活动预热开始后会自动生效，即12.1 00:00。

12、汽车配件、成人类目、大家电、图书类目、白酒如何报名？

小二回答：

亲，结合之前商家反馈声音，业务端决定特批开通汽配配件、白酒、大家电类目外围招商入口。对应的报名入口链接如下： 配车配件招商入口：https://yingxiao.taobao.com/content/nContentDetail.htm?spm=a21m3.8109699.0.0.2d0b66a2NShFTV&contentId=495630013965&blockId=698348053965&type=#J_Tab_QC 

白酒招商入口（增加了白酒类目商品，入口依然放在食品外围）：https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=495138048843 

大家电招商入口：https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=495577017842

13、2017淘宝双12店铺红包设置规则是什么？

小二回答：

亲，具体可参考规则链接：https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8177882.0.0.798e936bMJsP4E&postId=8107624

14、2017淘宝双12跨店满减如何设置？

小二回答：

亲，具体可参考规则链接：https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8177882.0.0.798e936bMJsP4E&postId=8106279

15、外围的正向入口和反向入口的区别？

小二回答：

亲，外围招商报名分商家主动报名和淘宝邀请商家报名两种，若您是收到淘宝邀约信息进入报名页面的，请您选择【外围反向】，若您是自主通过淘营销平台或行业招商贴进入报名页面的，请您选择【外围正向】。除邀约方式不同外，其他无任何差别哦

16、双十二包邮规则

小二回答：

亲，双12活动商品必须包邮，部分类目不需包邮，大陆偏远地区（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）、港澳台及海外地区不需包邮。规则链接：http://service.taobao.com/support/knowledge-20618451.htm

17、双十二发货规则

小二回答：

亲，发货规则详情请参考：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=20618574

18、2017淘宝双12活动方图有什么要求？

小二回答：

2017 年淘宝双12活动方图是用来吸引消费者的店铺形象展示图，是活动会场店铺的入口图，可以为商品展示或者模特展示图，如果您报名多个商品，您可以提供您认为 最好最吸引消费者的一张图片，一般要求为非白底图，尺寸为800*800px，jpg格式，无文字及牛皮癣，图片清晰，商品示例图请点此查看，模特示例图请点此查看，和2017年淘宝嘉年华一致哦。

19、淘宝双12营销工具的生效限制情况？

小二回答：

亲，具体规则可参考链接：https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7890893.0.0.1eccd6aeu83aa6&postId=7700000